Politique en matière de remboursements et de retours

Adresse : Rue Toussaint Gerkens 44, 4052 Chaudfontaine, Belgique

Courriel : info@selleriedumont.be

Numéro BCE : 0791.995.694

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1. Durée de la politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre achat pour demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article que vous avez acheté doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

3. Exceptions

Certains types d’articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Voici une liste non exhaustive :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, etc.)
• Journaux et magazines
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Articles de santé et de soins personnels

4. Preuve d’achat

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une autre preuve d’achat.

5. Articles endommagés ou incomplets

Si vous retournez un article endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté, ou si cet article est retourné plus de 30 jours après la livraison, il ne pourra malheureusement pas être remboursé intégralement.

6. Processus de remboursement

Tous les articles que vous avez achetés sur notre site ou dans notre catalogue peuvent être retournés chez nous dans les 14 jours, soit pour un échange soit pour un remboursement.

Les  retours se font  au frais du client et dans le cas d’un remboursement il ne sera effectué qu’après vérification de notre service.

L’article doit être re-envoyé dans un état neuf avec son étiquette et ne pas avoir été lavé ou graissé.

Dès le retour et la vérification de ce dernier, le remboursement s’effectue dans les 10 jours ouvrables.

Si toutefois l’erreur était due à notre service expédition, nous assumerons alors tous les frais de retour et de ré-expédition du produit commandé.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@selleriedumont.be.

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Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité.